📦 Politique d'Expédition : De Nos Mains aux Vôtres

Chez House of Enira, nous croyons en la transparence et l'efficacité. Que votre article soit prêt à être expédié ou qu'il soit fabriqué spécialement pour vous en Italie, nous veillons à ce qu'il vous parvienne en toute sécurité.

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt central aux Pays-Bas.

 

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1. Délais de Traitement

Articles en Stock Nous nous efforçons de traiter votre commande aussi rapidement que possible.

• Expédition : Les commandes d'articles en stock sont généralement traitées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Articles sur Commande (l'Artisanat Italien) Pour les articles fabriqués spécialement pour vous, la patience fait partie du luxe.

• Délai de Production : La production en Italie prend généralement de 3 à 6 semaines, en fonction du calendrier de l'artisan et de la disponibilité des cuirs spécifiques.

• Contrôle Qualité : Une fois fabriqués, les articles sont transportés vers notre entrepôt aux Pays-Bas pour une inspection finale et un tri avant de vous être expédiés.

• Note : Bien que nous visons une période de 3 à 6 semaines, ces délais sont des estimations. Nous vous tiendrons informé si la production est plus rapide ou si des retards imprévus surviennent.

2. Estimations de Livraison et Transporteurs

Nous collaborons avec des partenaires de livraison de confiance —PostNL, DPD et DHL— pour garantir que votre colis arrive en toute sécurité.

• Délai de Transit Estimé : Une fois que le colis quitte notre entrepôt, la livraison prend généralement de 2 à 6 jours ouvrables, selon le pays de destination et la capacité du transporteur.

• Suivi : Dès que votre commande est scannée par le transporteur, vous recevrez un e-mail automatisé avec votre numéro de suivi.

3. Destinations d'Expédition

Nous expédions actuellement vers les pays suivants :

• Benelux : Pays-Bas, Belgique, Luxembourg

• Europe de l'Ouest et Centrale : Allemagne, Autriche, France, Suisse

• Europe du Sud : Espagne, Portugal, Italie

• Pays Nordiques : Danemark, Finlande, Suède, Norvège

4. Frais d'Expédition

• Calculés à la Caisse : Les frais d'expédition varient en fonction de votre pays de livraison et du poids du colis. Le coût exact sera affiché à la caisse avant de finaliser votre achat.

• Paiement : Tous les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.

5. Douanes, Droits et Taxes (Commandes Hors UE)

Pour les commandes expédiées vers des destinations hors de l'Union Européenne (notamment la Norvège et la Suisse) :

• DDU (Delivered Duty Unpaid - Rendu Droits Non Acquittés) : Nos prix N'INCLUENT PAS les droits d'importation locaux, les taxes ou les frais de douane.

• Votre Responsabilité : En tant que client, vous êtes l'importateur enregistré et êtes responsable du paiement de tous les frais applicables à votre autorité douanière locale à la réception.

• Retards : Veuillez noter que les procédures de dédouanement peuvent entraîner des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales.

6. Retards et Mises à Jour

Bien que nous veillions à ce que votre commande quitte notre entrepôt à temps, des retards externes de la part du transporteur peuvent survenir.

Tout retard de transit sera communiqué directement via les mises à jour de suivi fournies par le service de messagerie. Nous vous recommandons de surveiller votre lien de suivi pour obtenir le statut le plus récent.