Politique d’expédition

📦 Politique d'expédition : de nos mains aux vôtres

Chez House of Enira, nous croyons en la transparence et l'efficacité. Que votre article soit prêt à être expédié ou fabriqué spécialement pour vous en Italie, nous veillons à ce qu'il vous parvienne en toute sécurité.

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt central aux Pays-Bas.

1. Délais de traitement

Articles en stock
Les commandes d'articles en stock sont généralement préparées et remises au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrables.

Articles fabriqués sur commande (l'artisanat italien)
Pour les pièces fabriquées spécialement pour vous, la patience fait partie du luxe. La production en Italie prend généralement de 3 à 6 semaines, selon le planning des artisans et la disponibilité de certaines peaux. Une fois fabriquée, chaque pièce rejoint notre entrepôt aux Pays-Bas pour un contrôle qualité final avant de vous être expédiée.

Ces délais sont indicatifs. Nous vous tiendrons informé(e) si la production est plus rapide ou en cas de retard imprévu.

2. Délais de livraison & transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance – PostNL, DPD et DHL – pour que votre colis arrive en toute sécurité. Chaque envoi est assuré et suivi.

• UE, Royaume-Uni, Norvège & Suisse : 2 à 8 jours ouvrables après expédition.
• États-Unis & Canada : 15 à 25 jours ouvrables après expédition, en raison du dédouanement et de la distance.

Dès que le transporteur scanne votre colis, vous recevez un e-mail automatique avec votre numéro de suivi.

3. Frais & destinations de livraison

Tous les tarifs s'entendent par commande et incluent l'assurance et le suivi. Le montant exact est toujours affiché au moment du paiement.

Vous achetez hors de la zone euro ? Les prix et frais de livraison s'affichent automatiquement dans votre devise locale au moment du paiement.

4. Douanes, droits & taxes

Union européenne : aucun droit de douane ne s'applique – votre commande est livrée en franchise de droits.

Royaume-Uni, Norvège & Suisse : votre sac bénéficie de 0 % de droits d'importation grâce aux accords commerciaux entre l'UE et ces pays. La TVA à l'importation locale peut toutefois être perçue par le transporteur à la livraison et n'est pas incluse dans nos prix.

Canada : votre sac bénéficie de 0 % de droits d'importation grâce à l'accord commercial entre l'UE et le Canada (CETA). La taxe de vente locale (TPS/TVH) peut être perçue à la livraison et n'est pas incluse dans nos prix.

États-Unis (DAP – Delivered At Place) : nos prix n'incluent pas les droits ni les taxes d'importation. En tant que client(e), vous êtes l'importateur et prenez en charge les droits, taxes ou frais de traitement facturés par la douane ou le transporteur à l'arrivée. Pour les sacs en cuir, ils ne dépassent généralement pas 15 % de la valeur du produit. Nous passons à un service prépayé (DDP) – cette politique sera mise à jour dès qu'il sera disponible.

Veuillez noter que le dédouanement peut entraîner des délais supplémentaires par rapport à nos estimations.

5. Retards & suivi

Nous veillons à ce que votre commande quitte notre entrepôt à temps, mais des retards chez le transporteur peuvent parfois survenir. Ils vous sont communiqués via le suivi du transporteur ; nous vous conseillons donc de garder un œil sur votre lien de suivi.

Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à contact@houseofenira.com – nous serons ravis de vous aider.